Présentation de l'entreprise:

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu !

Description du poste:

Vous assurerez la coordination et le respect des process lors la mise en place des campagnes CRM:

• Vous serez en étroite collaboration avec les équipes Brand, Ubisoft+ et Ubisoft Store pour réceptionner leurs briefs.
• Vous assurerez le lien avec les équipes opérationnelles CRM (création des tickets JIRA, validation des briefs créa, réception des assets, relance…) pour assurer le bon déploiement des campagnes dans les délais impartis.
• Vous travaillerez sur le reporting des campagnes en analysant les indicateurs de performance afin de proposer des optimisations.

Vous travaillerez et serez force de proposition sur la création de nouveaux parcours clients omnicanal qui permettront de promouvoir l’engagement, les nouvelles offres et fonctionnalités liés aux jeux et aux services Ubisoft+ et Ubisoft Store auprès des joueurs:

• Vous définirez le plan CRM qui devra inclure les canaux de communications à activer les plus adéquats ainsi que le contenu des communications défini par audience pour promouvoir au mieux les offres.
• Avec l’aide de l’équipe opérationnelle, vous coordonnerez la mise en place de ces parcours et vous établirez la liste des KPIs clés à suivre.

Vous travaillerez également sur l’optimisation de la gestion de nos campagnes et de nos canaux de communication:

• Vous pourrez proposer des tests (AB test, control group…) et analyser les résultats pour optimiser les performances.
• Pour cela, vous vous appuierez sur les data analysts pour la production d’analyses ad hoc.

Qualifications:

• Étudiant.e, vous avez idéalement une première expérience dans le marketing/CRM.
• Vous avez le sens du contact et une forte motivation pour travailler en équipe dans un environnement innovant.
• Vous faites preuve d’une grande rigueur et avez le sens de l’organisation.
• Vous avez à la fois des capacités analytiques et êtes créatif.ve.
• Vous avez une grande curiosité et sensibilité au domaine de la relation client, aux problématiques et enjeux d'un pôle CRM.
• Un intérêt pour l’industrie vidéoludique serait apprécié.
• Anglais courant (écrit et oral).

Informations complémentaires:

Processus de recrutement:

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté·e dans un premier temps par un·e représentant·e de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à l’annonce mais aussi à vos envies. Si cet échange est concluant, un cas pratique vous sera soumis afin d’attester de vos compétences techniques en lien avec l’opportunité. Enfin, un entretien physique ou en visio via Teams sera par la suite organisé avec votre futur·e tuteur·trice de stage.

Avantages en tant que stagiaire chez Ubisoft:

• Gratification de stage selon le niveau d’études
• Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 RTT par mois
• Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels

Politique de télétravail:

Modèle de travail hybride : vous travaillerez 3 jours par semaine dans nos locaux, et pourrez effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

Accessibilité / contact:

Si vous avez besoin d'une adaptation du processus de recrutement, précisez-le lors de votre candidature et/ou contactez l’équipe Mission Handicap par mail ([email protected]).

Engagements et ressources:

Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif. Pour en savoir plus sur nos initiatives : Impact Sociétal et le guide pour les candidats : guide diversité & inclusion.